Při nákupu telefonu v obchodě někdy zjistíte, že vám nevyhovuje, našli jste něco mnohem lepšího nebo je zařízení vadné. V každém případě můžete kontaktovat prodejce se žádostí o vrácení peněz za nákup. V tomto případě je nutné dodržet několik důležitých bodů.
Nezbytné
- - hotovost a potvrzení o prodeji;
- - záruční list;
- - cestovní pas.
Instrukce
Krok 1
Při nákupu telefonu zkontrolujte podmínky obchodu pro vrácení zboží. Mnoho prodejců stanoví pro takový produkt konkrétní pravidla. Můžete například získat náhradu, pokud zařízení nebylo nikdy použito a uchovalo si původní prezentaci. Obdržíte prodejní doklad a záruční list pro zakoupený telefon. Pokud vám budou takové dokumenty zamítnuty, nedoporučuje se nakupovat, protože zboží bude ve většině případů nekvalitní nebo rozbité.
Krok 2
Obraťte se na obchod do 14 dnů od data zakoupení telefonu se zbožím, účtenkami, záručním listem a pasem. Problematikou směny nákupů za peníze se zpravidla zabývá samostatný zaměstnanec, s nímž je nutné v této věci komunikovat.
Krok 3
Buďte zdvořilí a klidní, protože o tom, zda se vám daná osoba líbí, či nikoli, bude rozhodováno hodně. Pokud bude vaše žádost o vrácení peněz zamítnuta, napište písemnou žádost adresovanou řediteli prodejní společnosti.
Krok 4
V písemné žádosti uveďte všechny faktory, které vám mohou pomoci získat peníze za předmět. Například základem pro uspokojení požadavků kupujícího je nesprávná konzultace prodávajícího o produktu.
Krok 5
Nezapomeňte uvést svou domovskou adresu, na kterou musíte do 10 dnů obdržet písemnou odpověď s odůvodněním rozhodnutí. Pokud bylo rozhodnuto vyhovět vaší žádosti, jděte do obchodu se všemi dokumenty a telefonním číslem a získejte peníze zpět.
Krok 6
Pokud dojde během záruční doby k poruše vašeho telefonu, napište písemnou žádost o vrácení peněz. Toto právo upravuje článek 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“. Prodávající má právo provést kontrolu poruchy, aby zjistil, zda se jedná o záruční případ. Po obdržení pozitivního výsledku máte právo obdržet peníze za telefon nebo je vyměnit za nový model.
