Pokud ztratíte SIM kartu, můžete obnovit číslo a data, která byla na ní uložena. K tomu budete muset kontaktovat svého telekomunikačního operátora s příslušnou aplikací pro výrobu nové a blokování předchozí karty.
Instrukce
Krok 1
Poté, co zjistíte ztrátu SIM karty, musíte ji zablokovat. Chcete-li to provést, volejte středisko zákaznické podpory vašeho operátora, jehož číslo najdete na oficiálních webových stránkách mobilní společnosti nebo v přílohách k dříve uzavřené komunikační smlouvě. Můžete také přímo kontaktovat nejbližší komunikační salon.
Krok 2
Informujte operátora o ztrátě karty. Někteří poskytovatelé mobilních služeb blokují kartu až po poskytnutí podrobných osobních údajů. Na žádost provozovatele nám sdělte údaje o pasu, datum vydání karty, odhadovaný zůstatek v době ztráty a kódové slovo (pokud je požadováno), které bylo nastaveno během procesu uzavírání smlouvy.
Krok 3
Po zablokování SIM karty kontaktujte nejbližší zákaznický servis vašeho operátora. Vyplňte žádost o obnovení karty a nahlaste, že byla zablokována. Poskytněte doklad o identifikaci pro obnovení karty a poraďte se s odborníkem v oddělení zákaznických služeb. Rovněž budete muset uvést své staré číslo a údaje o osobě, které bylo zaregistrováno. V aplikaci budete muset uvést také okolnosti, za kterých ke ztrátě došlo.
Krok 4
Počkejte, až pracovník podpory zkontroluje registraci SIM karty na vašem obličeji. Po obdržení potvrzení bude zaměstnanec pokračovat ve zpracování žádosti a bude informovat o době zotavení. Někdy někteří operátoři vymění a vydají novou SIM kartu téměř okamžitě.
Krok 5
Při vydávání SIM karty se obnoví váš zůstatek a telefonní číslo, které bylo dříve použito. Je třeba poznamenat, že někteří operátoři mohou účtovat službu obnovy čísla.
