Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení telefonu, musíte se rozloučit nejen s ním, ale také se SIM kartou. Je zřejmé, že telefonní seznam nelze poté vrátit, pokud jste si jej nevytvořili záložní kopii. Je ale docela možné neztratit samotné číslo, nebo dokonce peníze nejsou na účtu. K tomu stačí jeden hovor.
Instrukce
Krok 1
Co nejdříve volejte službu podpory vašeho operátora z jakéhokoli jiného telefonu. Čím dříve to uděláte, tím menší je pravděpodobnost, že únosci budou mít čas utratit prostředky z účtu SIM karty. Je obzvláště důležité spěchat v případě, že máte tarif se zpětnou platbou nebo dojde ke ztrátě telefonu v zahraničí, protože ti, kdo zařízení převezmou, vás mohou značně zadlužit. I když je volání služby podpory v roamingu velmi nákladné, náklady mohou být stále mnohonásobně nižší, než by se takto zabránilo ztrátám. Počet služeb zákaznické podpory pro hlavní ruské operátory je následující:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megafon - 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Krok 2
Volání na krátká čísla lze uskutečnit pouze v síti příslušného operátora a v domovském regionu jsou bezplatná. Můžete volat 800 kódů zdarma z jakéhokoli kabelového nebo mobilního telefonu v kterémkoli městě Ruské federace. Volání na číslo v kódu 495 je zpoplatněno stejným způsobem jako volání na jakékoli číslo města v Moskvě. V roamingu budete za konverzaci muset platit ve všech třech případech.
Krok 3
Pokud voláte z pevného telefonu, přepněte jej do režimu tónu. Po výzvách automatického informátora stiskněte opakovaně klávesy, dokud se nedostanete do režimu připojení s konzultantem. Počkejte na jeho odpověď a oznamte, že vám byl telefon odcizen nebo ztracen a že chcete zablokovat SIM kartu. Řekněte mu číslo a údaje o pasu. Po obdržení těchto informací konzultant kartu zablokuje a řekne vám, ve které kanceláři získáte novou. Obvykle se vydává zdarma.
Krok 4
Pokud jste v roamingu, nespěchejte, abyste si vzali zpáteční letenku před plánovaným časem, abyste získali novou SIM kartu ve svém rodném městě. Bude na vás čekat v kanceláři tak dlouho, jak to bude nutné.
Krok 5
Po obdržení nové karty a ujištění, že funguje v novém telefonu, najděte balíček z ukradeného zařízení doma, pokud přežil. Obsahuje sériové číslo zařízení - takzvaný IMEI. Obraťte se na policii a informujte model telefonu, jeho číslo a číslo IMEI, pokud ho máte. Nezapomeňte říci, že jste obnovili SIM kartu a že ta stará již nefunguje. Pravděpodobnost, že bude telefon nalezen, je relativně malá, ale existuje, a proto by tato možnost neměla být zanedbávána.
