Někdy je nutné kontaktovat mobilního operátora. Stává se, že z nějakého neznámého důvodu jsou z účtu odepsány peníze nebo jsou otravovány nepříjemné poštovní SMS a vy se jich chcete zbavit. Někdy je nemožné připojit požadovanou službu nebo funkci a není čas kontaktovat kancelář Megafon nebo prostě není poblíž. V takových případech můžete jednoduše kontaktovat operátora Megafon a během několika minut získat informační pomoc.
Jak kontaktovat provozovatele Megafonu
Většinu služeb poskytovaných společností Megafon lze připojit nezávisle. K tomu existuje krátké číslo 0500. Stisknutím kláves diktovaných záznamníkem se vybere požadovaná služba nebo funkce a poslouchané informace se stanou vodítkem k cíli. Vysvětlení autoinformátora však často neposkytují podrobnou odpověď na otázku nebo vysvětlení není jasné. Může se také stát, že uděláte vše v souladu s tím, co jste slyšeli, ale nedojde k žádnému výsledku. Nebo v databázi záznamníku nejsou vůbec žádné informace o vašem problému. V tomto případě je nutná živá komunikace s kvalifikovaným odborníkem.
Megafon vždy rád pomůže svým zákazníkům kontaktovat operátora a získat odpověď na jejich otázku. To lze provést několika způsoby.
Jak kontaktovat operátora Megafonu společností cellular
Chcete-li slyšet odpověď operátora, musíte zavolat na speciálně určené krátké číslo 0500. Tuto službu můžete používat z telefonu, i když má záporný zůstatek. Pro předplatitele Megafonu je tento hovor zcela zdarma. Krátké číslo 0500 je federální číslo, které je stejné pro všechny obyvatele kteréhokoli z regionů Ruska.
Autoinformátor poskytne krátkou konzultaci, po které bude jasné, zda vám tyto informace stačí, nebo zda potřebujete pomoc kompetentního odborníka. Pokud informace v záznamníku nestačí, stiskněte „0“. Automatická služba vás upozorní, že se zaznamenávají hovory call centra, a také vám řekne, jak dlouho bude čekat na odpověď od operátora. Po čekání na spojení s odborníkem podrobně a zdvořile vysvětlete svůj problém a pokuste se ho vyřešit společně s operátorem.
Můžete také kontaktovat operátora Megafon na horké lince +79261110500 (pro obyvatele Moskvy), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (pro všechny ostatní regiony).
Jak kontaktovat operátora Megafonu přes internet
Další možností, jak získat odpověď od operátora Megafon, je kontaktovat ho prostřednictvím oficiálních webových stránek společnosti megafon.ru. v takovém případě můžete počítat s online konzultací prostřednictvím videokamery zabudované ve vašem počítači. Na hlavní stránce webu musíte najít sekci „Nápověda“, přejít z ní na kartu „Položit otázku“a kliknout na tlačítko „Videohovor“. Tato možnost je vhodná pro ty předplatitele Megafonu, jejichž počítač je vybaven webovou kamerou a mikrofonem a rychlost internetu je dostatečně vysoká, aby se spojení nenarušilo a „nezavěsilo“.
Pokud vaše internetová rychlost není dostatečná a nebylo možné získat video konzultaci, nabízí web Megafon pomoc online specialisty. Nachází se ve stejné sekci „Nápověda“.
Zde na oficiálních webových stránkách najdete e-mailovou adresu nebo sekci „Zpětná vazba“, pomocí které můžete získat odpověď na svou otázku. Stačí vyplnit standardní formulář nebo napsat dopis na e-mailovou adresu. Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa správná pro váš region.
Pokud všechny výše uvedené metody z nějakého důvodu nefungovaly a otázka týkající se mobilní komunikace společnosti Megafon zůstává otevřená, můžete ji zkusit uvést v SMS zprávě, která by měla být odeslána na 0500. Brzy byste měli obdržet odpověď.
Technická služba mobilní společnosti Megafon pracuje nepřetržitě, takže problém lze kdykoli vyřešit.
