Máte-li jakékoli dotazy týkající se mobilních tarifů a služeb, mohou se předplatitelé obrátit přímo na operátora Megafon. Chcete-li to provést, musíte použít některý z telefonů technické podpory nebo elektronických služeb.
Instrukce
Krok 1
Použijte jedno z několika bezplatných čísel a kontaktujte přímo operátora Megafon. Například v rámci regionální sítě můžete jednoduše vytočit číslo 0505. Kromě toho existuje v celém Rusku horká linka 8-800-550-05-00. Také téměř každý region má své vlastní číslo podpůrné služby, například v Megafonu Povolzhye je to 8-927-111-05-00.
Krok 2
Jakmile je spojení navázáno, ocitnete se v hlasovém menu, kde můžete přejít do této nebo té informační sekce stisknutím příslušné klávesy na telefonu. Pokud nechcete ztrácet čas, okamžitě stiskněte „0“a kontaktujte přímo operátora Megafon. Poté se spustí pípnutí a po chvíli vám odpoví pracovník technické podpory této mobilní společnosti.
Krok 3
Pokud máte příležitost, nespěchejte okamžitě stisknout „0“, ale poslouchejte dostupné možnosti. Například pokud potřebujete zjistit svůj tarif, zůstatek, aktivovat nebo deaktivovat konkrétní službu, je jednodušší to udělat sami prostřednictvím automatického hlasového menu. Komunikace s operátorem v reálném čase může být docela zdlouhavá. Linka je navíc často zaneprázdněna a na odpověď musíte dlouho čekat.
Krok 4
Pokud máte naléhavou otázku, využijte dalších funkcí, které vám umožní přímo kontaktovat operátora Megafon. Oficiální web společnosti má sekci „Nápověda pro předplatitele“. Vyplňte pole uvedená se svým jménem, telefonním číslem, samotnou otázkou a e-mailovou adresou. Odpověď ze služby podpory obdržíte prostřednictvím zadaného e-mailu do několika pracovních dnů. Kromě toho existuje speciální krátké číslo 0500, na které můžete operátorovi zaslat SMS zprávu s dotazem.
Krok 5
Pomocí libovolného navigačního programu v telefonu zjistěte, zda se v blízkosti nenachází kancelář nebo komunikační salon Megafon. Zaměstnanci organizace jsou povinni poskytovat předplatitelům nezbytnou pomoc. Tato metoda léčby je účinná zejména v případech, kdy je vyžadováno urgentní připojení nebo odpojení jakékoli služby, blokování nebo odblokování SIM karty a doplnění mobilního účtu bez provize.
