Máte-li jakékoli dotazy ohledně používání mobilních služeb, můžete přímo kontaktovat operátora MTS zavoláním na speciální číslo. Abyste neztráceli čas posloucháním automatického menu a pokračovali v přímé komunikaci s pracovníky podpory, musíte provést několik dalších kroků.
Instrukce
Krok 1
Můžete přímo kontaktovat operátora MTS zavoláním na číslo referenční služby 0890. Zpočátku se však ocitnete v hlasové nabídce, kde budete vyzváni k stisknutí určitého tlačítka na telefonu, abyste získali tyto nebo ty informace. Abyste mohli ovládat příkazy, přejděte do režimu tónu stisknutím symbolu hvězdičky na klávesnici.
Krok 2
Stisknutím tlačítka „0“navažte komunikaci se zaměstnancem call centra. Můžete to udělat kdykoli, aniž byste čekali na konec pokynů hlasového menu. Chvíli počkejte (pokud jsou všichni operátoři zaneprázdněni, bude vám sdělena přibližná čekací doba na odpověď) a uslyšíte hlas pracovníka zákaznické podpory. Nejlepší je volat ráno nebo večer, protože čekání na odpověď během dne obvykle trvá nejméně 5-7 minut.
Krok 3
Můžete kontaktovat přímo operátora MTS nejen z mobilního telefonu, ale také z pevného telefonu. Nejprve vytočte kód země - „osm“, poté kód vašeho města a poté - 766 01 66. Ocitnete se v hlasovém menu, kde fungují stejné příkazy jako při vytáčení z mobilního telefonu. Současně jsou oba způsoby vytáčení operátora zdarma, pokud se nacházíte v oblasti pokrytí sítí MTS.
Krok 4
Pokud chcete položit otázku, která nevyžaduje naléhavou odpověď, můžete tak učinit prostřednictvím oficiálních webových stránek provozovatele. Tato metoda je také vhodná pro ty, kteří nejsou předplatiteli MTS. Přechod do příslušné sekce se provádí pomocí odkazu na hlavní stránce. Podle toho, jak chcete obdržet odpověď, vyplňte své osobní údaje, včetně telefonního čísla nebo e-mailu. Váš požadavek bude zkontrolován podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě“a do několika pracovních dnů obdržíte odpověď.
