Za účelem vyřešení určitých technických problémů mohou mobilní uživatelé kontaktovat přímo a bezplatně operátora Megafon. K tomu stačí zavolat na horkou linku společnosti nebo využít elektronické služby.
Instrukce
Krok 1
Vytočte následující čísla a kontaktujte přímo operátora Megafon a zdarma. Předplatitelé se sídlem v Rusku mohou zavolat na technickou podporu na čísle 8-800-550-05-00. Kromě toho existují regionální referenční body. Například v uralské pobočce Megafonu je to 8-922-111-05-00, volání na ni pro předplatitele regionu jsou zcela zdarma odkudkoli na světě.
Krok 2
Po navázání spojení vás hlasová nabídka provede výběrem požadované informační sekce. Přepnutím tlačítek telefonu ve směru zvukového asistenta můžete zjistit informace o tarifu, zůstatku, připojení nebo odpojení mobilních služeb. Chcete-li ušetřit čas, stiskněte na telefonu číslo „0“a naváže se spojení s operátorem podpory.
Krok 3
Zašlete svůj dotaz pomocí SMS vytočením čísla 0500. Pokud je předplatitel v Ruské federaci, platba za odesílání SMS se neúčtuje. Při pobytu v zahraničí bude fakturace prováděna za roamingové sazby.
Krok 4
Můžete si nechat poradit, vyjádřit svá přání prostřednictvím internetu: v sekci „Podpora“na webových stránkách společnosti. Chcete-li to provést, musíte vybrat kartu „Položit otázku v chatu“nebo „Napište nám dopis“. Pomocí chatu „Online konzultant MegaFon“obdržíte odpověď v reálném čase, pokud zvolíte druhou možnost, dostanete odpověď na svou e-mailovou adresu během několika dní.
Krok 5
Můžete komunikovat se zástupci mobilního operátora, zjistit potřebné informace na stránkách nejpopulárnějších sociálních sítí. Například v oficiální skupině Megafon na webu Vkontakte probíhá poradenství jak prostřednictvím osobních zpráv, tak v rámci diskusního tématu.
Krok 6
Každé velké město má síť komunikačních salonů tohoto největšího mobilního operátora. Při kontaktu se salonem budou manažeři nápomocni při řešení všech problémů souvisejících s mobilními službami Megafonu.
Krok 7
Každý účastník se rozhodne sám a zvolí si pohodlné způsoby, jak přímo a zdarma kontaktovat operátora Megafon. Organizace vytvořila dobré prostředí pro zpětnou vazbu od svých klientů.
