Pokud dojde ke krádeži nebo ztrátě vašeho mobilního telefonu, je důležité co nejdříve zablokovat SIM kartu nainstalovanou v něm. Chcete-li to provést, volejte službu podpory operátora. Je obzvláště důležité zablokovat, pokud je SIM karta doručena na tarif se zpětnou platbou.
Instrukce
Krok 1
Bez ohledu na region, ve kterém byla zakoupena SIM karta nainstalovaná ve odcizeném nebo ztraceném zařízení, je lepší zavolat na službu podpory z telefonu, ve kterém je karta vázána na místní pobočku operátora. Pokud je telefon, ze kterého voláte, připojen ke stejnému operátorovi, jako je ten, u kterého chcete kartu zablokovat, zavolejte na jedno z následujících čísel: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. Hovory ve vaší domovské oblasti k těmto číslům jsou zdarma.
Krok 2
Pokud nemáte po ruce zařízení připojené ke stejnému operátorovi, budete muset zavolat na službu podpory z jakéhokoli jiného zařízení. Pokud je karta, kterou chcete blokovat, připojena k MTS, volejte na 8 800 250 0890 (hovory jsou v celém Rusku zdarma), pokud na Beeline, volejte (495) 974-8888 (platí se jako hovor na pevnou linku v Moskvě), a pokud na „Megafon“- podle čísla 8 800 333 05 00 (hovory jsou po celém Rusku zdarma).
Krok 3
V roamingu se z placeného (a nákladného) hovoru stane volání na kterékoli z těchto čísel, ale přesto ho musíte uskutečnit. Pokud únosci budou volat z odcizeného telefonu v cizí zemi, náklady budou ještě vyšší. Dokonce i SIM karty připojené podle předplacených tarifů jsou poskytovány v roamingu podle postpaidového úvěrového schématu. Proto volejte službu podpory operátora bez selhání. Místo 8 pro volání do Rusko ze zahraničí použijte kód +7.
Krok 4
Po zavolání postupujte podle pokynů hlasového informátora, abyste vstoupili do režimu spojení s konzultantem. Pokud voláte z telefonu, který nepodporuje vytáčení pomocí dotykového tónu, počkejte, až zavolá helpdesk. Pokud k tomu dojde, diktujte číslo SIM karty umístěné v odcizeném telefonu, příjmení, jméno a příjmení osoby, které je zaregistrována, a údaje o pasu této osoby.
Krok 5
Když konzultant prohlásí, že je karta zablokována, lze všechny další akce provádět pomalu (pokud jste na cestě do zahraničí, pak po návratu z ní). Nejprve navštivte kancelář mobilního operátora (nemusí to být nutně ústředí - kdokoli). Ukažte tam svůj pas a požádejte o obnovení SIM karty. Bude připojeno ke stejnému číslu, zůstatek bude uložen na něm, ale kontakty a SMS zprávy na něm umístěné budou ztraceny. Pak jděte na policejní stanici. Uveďte datum odcizení telefonu, jeho model, barvu, známé funkce vzhledu (umístění škrábanců, samolepek), číslo poslední nainstalované SIM karty a pokud je to možné, číslo IMEI. Upozorňujeme, že policie hledá telefony pouze v případě, že jsou uneseny, nikoli ztraceny. Samotné vyhledávání nezačíná v době podání žádosti, ale v době zahájení trestního řízení ve věci krádeže.
