V posledních několika letech se na internetu objevuje stále více pochybných stránek, na kterých je třeba za účelem registrace, stažení souboru nebo nákupu konkrétního produktu poslat malou SMS zprávu na určité krátké číslo. Zdá se, že všechno je celkem jednoduché a upřímné, ale po odeslání SMS se z čísla vybírá slušná částka peněz a stále nemůžete stáhnout požadovaný soubor nebo zakoupit požadovaný produkt. Někteří z incidentu obviňují svou další smůlu, ale možná prostě nevědí, že je docela možné získat peníze zpět od podvodníků.
Instrukce
Krok 1
Lidé, kteří se stanou oběťmi SMS podvodů, okamžitě začínají aktivně panikařit a bít na poplach: zavolají přátelům a známým, znovu pošlou SMS na stejné číslo, píší na různá fóra s žádostí o pomoc atd. Jak však ukazuje praxe, takové akce ve skutečnosti nedávají nic jiného než zbytečnou bolest hlavy a peníze vybrané z vašeho účtu stále zůstávají u mobilních podvodníků.
Krok 2
Aby bylo možné získat zpět ukradené prostředky, mělo by se k řešení vzniklého problému přistupovat klidně a opatrně. Nejprve shromážděte všechny možné informace o incidentu, který se stal, a to: - přesný čas, kdy jste odeslali SMS zprávu; - adresa webového zdroje, ze kterého jste se dozvěděli o možnosti odeslání zprávy na krátké číslo; - celková částka, která byla účtována z vašeho účtu za mobilní telefon. K tomu všemu je vhodné připojit screenshot stránky, na které byl takový pochybný návrh zveřejněn.
Krok 3
Jakmile budete mít všechny výše uvedené údaje, můžete začít vracet peníze jedním z následujících způsobů, a je-li to nutné, všechny najednou.
Krok 4
Službu podpory poskytovatele obsahu, který je nájemcem tohoto krátkého čísla, můžete kontaktovat zasláním dopisu na e-mail s popisem nedorozumění a požadavkem na jeho vyřešení. Tato metoda je bezpochyby pohodlná, protože problém vyřešíte, aniž byste pobíhali po kancelářích, kancelářích a ústředí, ale seděli doma u počítače. Při řešení problému s touto metodou se však můžete setkat s řadou obtíží. Nejprve budete muset strávit spoustu času hledáním, které společnosti vlastní zadané krátké číslo. To lze provést prostřednictvím vyhledávačů a také na webových stránkách BaikalVestKom nebo MegaFon. Zadruhé, pokud stále najdete správného poskytovatele obsahu zasláním dopisu poštou, lze jej jednoduše ignorovat nebo na něj odpovědět odmítnutím. V takovém případě nebudete moci dělat nic jiného sami; budete muset podat stížnost u soudu, státního zastupitelství nebo u Federální protimonopolní služby.
Krok 5
Chcete-li to provést, musíte nejprve vzít ověřený detail účtu v sídle svého mobilního operátora a teprve poté napsat písemné odvolání (prohlášení o skutečnosti podvodu), ve kterém musíte uvést: - název státního orgánu, kterému zasíláte písemnou adresu; - celé jméno; - poštovní adresa nebo e-mail, na který má být odpověď zaslána; - podrobný text žádosti, návrhu nebo stížnosti; - osobní podpis a datum psaní (zaslání) dopisu. Je žádoucí napsat žádost stejným způsobem ve Federální službě pro dozor nad ochranou práv spotřebitelů a v oblasti dobrých životních podmínek a v donucovacích orgánech.
Krok 6
Můžete jít do kanceláře mobilního operátora, jehož služby používáte, a už tam informovat o incidentu, který se stal, a také napsat odpovídající prohlášení. Ale s největší pravděpodobností bude na základě výsledků posouzení vaší žádosti učiněno negativní rozhodnutí, to znamená, že za všechno bude obviňován poskytovatel obsahu a odeslán k vyřešení konfliktu přímo s ním. Ale to vše není pravda, protože jste uzavřeli dohodu ne s poskytovatelem obsahu, ale s mobilním operátorem, proto je to on, kdo musí řešit problémy se svými partnery. Pokud bude vaše přihláška stále přijata, měli by ji během několika dnů zvážit a zavolat vám zpět. V případě, že mobilní telefon stále neobdrží hovor, vraťte se do jeho kanceláře a trvejte na okamžitém přijetí kladného rozhodnutí o vaší žádosti. Pokud se ukradené peníze stále nevrátí, je nutné obrátit se na policii nebo soud.
