Včasné doplnění zůstatku čísel MTS je zárukou proti náhlému přerušení důležitého rozhovoru. Pokud jste však při vkladu peněz na svůj telefonní účet uvedli číslo s chybou a prostředky byly připsány jinému předplatiteli, pak se nedejte odradit. Kontaktováním zástupce společnosti MTS a provedením několika nezbytných akcí můžete chybně připsanou částku snadno vrátit.
Je to nutné
- - cestovní pas
- - potvrzení o zaplacení komunikačních služeb
Instrukce
Krok 1
Nejprve se ujistěte, že od provedení platby na účet cizího čísla neuplynulo více než 14 dní. Také se ujistěte, že číslo, na které byla platba připsána chybně, je obsluhováno společností MTS. Chcete-li to provést, zkontrolujte, zda telefon obsahuje jednu z těchto předpon: +7 (910), +7 (911), +7 (912), +7 (913), +7 (914), +7 (915), +7 (916), +7 (917), +7 (919), +7 (980), +7 (981), +7 (982), +7 (983), +7 (984), +7 (985), +7 (987), +7 (988) nebo +7 (989).
Krok 2
Porovnejte své číslo s nesprávně uvedeným. Ujistěte se, že jste omylem nezadali více než 3 číslice nebo že pořadí bylo změněno na maximálně 4 číslice.
Krok 3
Pokud jsou výše uvedené podmínky pro váš případ vhodné, napište operátorovi MTS prohlášení o převodu nebo odmítnutí platby a vrácení peněz. Za tímto účelem v pravé horní části formuláře uveďte své celé jméno, telefonní číslo MTS, číslo pasu a číslo, datum narození, registraci, další kontaktní číslo a e-mailovou adresu.
Krok 4
Pokud chcete převést chybně vložené prostředky na svůj účet MTS, ve střední části aplikace zaškrtněte políčko „Převést platbu“. Uveďte číslo šeku, datum platby, částku vložené částky a do příslušného pole zadejte své číslo MTS.
Krok 5
Pokud jste předplatitelem jiného mobilního operátora, označte položku „Vrácení peněz za platbu“a poznamenejte si, že vám je poskytován jiným poskytovatelem služeb. Uveďte také nezbytné údaje z šeku o platbě a údaje o vašem bankovním účtu nebo plastové kartě pro vrácení částky peněz.
Krok 6
Vyplňte žádost tím, že na formulář uvedete svůj podpis a datum, kdy byl dokument sepsán. K žádosti přiložte kopii pokladního dokladu potvrzujícího vložení prostředků na chybně uvedené číslo a kopii vašeho pasu.
Krok 7
Zašlete aplikaci s přiloženými fotokopiemi zaměstnanci kteréhokoli salónního obchodu MTS a odešlete ji e-mailem na adresu [email protected] nebo faxem 766-00-58
Krok 8
Počkejte 3 pracovní dny. Po této době zkontrolujte zůstatek na vašem účtu a ujistěte se, že zůstatek vašeho čísla MTS byl doplněn o zadanou částku nebo že požadované prostředky dorazily na váš bankovní účet.
