Vzor, heslo a kód PIN jsou způsoby, jak chránit zařízení Android před nežádoucím použitím neoprávněnými osobami. V některých případech však bezpečnostní systém odmítá nechat vlastníka gadgetu projít. Naštěstí z takových situací často najdete východisko.
Instrukce
Krok 1
Pokud zapomenete svůj vzor, heslo nebo kód PIN, musíte nejprve provést sérii náhodných pokusů o zadání. Kombinace mohou být zcela náhodné. Po několika nesprávných možnostech - obvykle 5 pokusech - se uživateli zobrazí možné řešení problému. Systém požádá o e-mailovou adresu a heslo z účtu Google připojeného k zařízení.
Krok 2
Po zadání požadovaných údajů se zařízení odemkne. Musí však být splněny dva předpoklady. Nejprve je nutné správně zadat e-mailovou adresu a heslo. Za druhé, zařízení musí být připojeno k internetu. Jinak nelze obnovit přístup k zařízení pomocí účtu Google. Jakmile je zařízení odemčeno, systém vás přestane žádat o zadání vzoru, hesla nebo kódu PIN, dokud nebudou provedeny odpovídající změny v nastavení zabezpečení systému.
Krok 3
Pokud jste pro přístup k účtu Google ztratili heslo nebo e-mailovou adresu, můžete tento problém také vyřešit. K tomu potřebujete počítač nebo jiné zařízení se schopností přístupu k internetu. Chcete-li obnovit ztracená data, měli byste otevřít hlavní stránku poštovní služby Gmail pomocí prohlížeče. Zde musíte vybrat položku „Potřebujete pomoc?“a postupujte podle dalších pokynů ze systému.
Krok 4
V případech, kdy nemůžete zařízení odemknout pomocí účtu Google, proveďte obnovení továrního nastavení pomocí hardwarových tlačítek. Tato operace odstraní všechny osobní údaje z gadgetu, ale deaktivuje systém ochrany. Obnovení továrního nastavení se může lišit v závislosti na konkrétním modelu zařízení. Všechny potřebné pokyny pro resetování naleznete v uživatelské příručce nebo zpravidla na oficiálních webových stránkách výrobce.
Krok 5
Pokud problém nelze vyřešit sami, můžete využít pomoci odborníků. V takovém případě je třeba vyžádat si potřebné informace od technické podpory zákazníka. K tomu je na oficiální webové stránce HTC speciální sekce. Zde může návštěvník najít telefonní číslo, na které může kontaktovat technického konzultanta, nebo využít funkce online chatu. Pokud nemůžete na dálku najít východisko ze situace, měli byste zařízení přivést do servisního střediska. Operátor podpůrné služby si může vyžádat seznam oficiálních center.
