Mnoho uživatelů internetu má na své poskytovatele často nejrůznější otázky. Obvykle, pokud se vyskytnou nějaké problémy, musí uživatel kontaktovat zákaznický servis poskytovatele, se kterým má uzavřenou smlouvu.
Nezbytné
Počítač, přístup na internet, telefon
Instrukce
Krok 1
Máte-li jakékoli dotazy týkající se kvality služeb vašeho poskytovatele, můžete potřebné informace kdykoli objasnit kontaktováním zástupce zákaznického servisu. Komunikace s podporou může být prováděna prostřednictvím osobní návštěvy kanceláře poskytovatele, volání služby podpory nebo odvolání prostřednictvím ICQ nebo e-mailu.
Krok 2
Pokud je problém vážný a vyžaduje urgentní řešení, je lepší se osobně obrátit na kancelář vašeho poskytovatele. Při návštěvě zastoupení společnosti si nezapomeňte vzít s sebou servisní smlouvu vydanou na vaše jméno a také cestovní pas. V kanceláři musíte se svou otázkou obrátit na kteréhokoli vedoucího. Určitě vám pomůže v každé situaci.
Krok 3
Pokud z nějakého důvodu nemůžete navštívit kancelář poskytovatele, můžete zavolat na zákaznický servis nebo jim poslat e-mail. V takové situaci byste měli předem myslet na svůj následující dialog. Pamatujte, že při komunikaci se zástupcem společnosti byste měli být maximálně zdvořilí a korektní - ve většině případů na tom závisí rychlost vyřešení vaší otázky nebo problému.
Krok 4
Pokud neznáte kontaktní údaje vašeho poskytovatele, můžete je vidět ve smlouvě o poskytování služeb. Rovněž můžete získat všechny potřebné informace o kontaktech společnosti na jejích oficiálních webových stránkách. Dodáváme však, že nejlepším způsobem, jak vyřešit jakýkoli problém, je přímo kontaktovat kancelář vašeho poskytovatele internetu. V takovém případě se zaměstnanec nebude moci vyhnout odpovědi a pokusí se váš problém rychle vyřešit.
