V některých případech, když účastník očekává důležitou SMS zprávu, nepřijde, ačkoli takové problémy nebyly dříve pozorovány. Důvodem může být nedostatečné množství prostředků na účtu, selhání hardwaru atd.
Instrukce
Krok 1
Zkontrolujte svůj zůstatek. Například předplatitelé operátora Beeline musí za tímto účelem vytočit * 102 # a předplatitelé Megafonu nebo MTS - * 100 #. U některých tarifů je po vynulování zůstatku omezena nejen schopnost psát zprávy, ale také je přijímat. Financujte svůj účet a očekávané SMS budou doručeny.
Krok 2
Ujistěte se, že jste v dosahu sítě. Je možné, že poblíž jsou zařízení, která ruší komunikaci, například v kancelářských budovách, místech veřejných akcí atd. Někdy existují dočasné technické problémy se sítí. V takovém případě můžete změnit své umístění nebo počkat, až odběratel znovu odešle zprávu, která bude doručena bez chyby.
Krok 3
Zkontrolujte, zda je SIM karta v telefonu bezpečně nainstalována. Nastavení nezbytná pro příjem a odesílání SMS jsou do něj standardně všitá a pokud je kontakt slabý, karta může selhat. Pokud jste SIM kartu nedávno odebrali a vložili ji na místo, můžete se vrátit do původního stavu nastavení zpráv. Ujistěte se, že jsou správně nastaveny a v případě potřeby je změňte.
Krok 4
Restartujte telefon. Možná je chyba v softwaru a služba pro odesílání a příjem SMS zpráv nefungovala správně. Restartování služby může pomoci, aby fungovala.
Krok 5
Ohledně povahy problému se obraťte na službu zákaznické podpory vašeho operátora. Pokud jste předplatitelem Beeline, zavolejte na krátké číslo 0611. Uživatelé MTS mohou vytočit číslo 0890 a Megafon - 0500. Řekněte o svém problému konzultantovi a ten zase dá potřebná doporučení. Můžete také navštívit mobilní salon ve vašem městě, kde odborníci prozkoumají váš telefon a SIM kartu a pomohou vám chybu opravit.
