Pokud máte problémy s celulární komunikací nebo s připojením k novým službám, můžete zavolat operátorovi MTS ze svého mobilního telefonu. Tato společnost nabízí svým zákazníkům různé způsoby vytáčení technické podpory.
Instrukce
Krok 1
Vytočte krátké referenční číslo 0890, pokud potřebujete zavolat operátorovi MTS z mobilního telefonu. Chvíli počkejte, až uslyšíte pozdrav a pokyny ze záznamníku, které podrobně popisují doporučené další kroky.
Krok 2
Přepněte do režimu tónu stisknutím 1-2krát symbolu hvězdičky na klávesách telefonu, dokud neuslyšíte odpovídající krátký signál. Poté můžete kliknout na jeden z klíčů odpovídající konkrétní části technické podpory operátora. Pokud potřebujete přímo kontaktovat zaměstnance centra zákaznické podpory, nemůžete ztrácet čas a okamžitě stisknout klávesu "0". Ihned po skončení automatické odpovědi budete automaticky přesměrováni do centra podpory.
Krok 3
Počkej chvíli. Po několika zazvoněních vám odpoví pracovník podpory. V některých hodinách je však volání operátora MTS z mobilního telefonu docela problematické, protože linka je obsazená. To ohlásí záznamník. Počkejte, až se linka uvolní, nebo zavolejte zpět.
Krok 4
Upozorňujeme, že pouze předplatitelé žijící v Ruské federaci a Bělorusku mohou bezplatně volat operátorovi MTS z mobilního telefonu. Stejnou příležitost mají uživatelé sítí VivaCell-MTS a UZDUNROBITA v zemích SNS. Pokud potřebujete zavolat operátorovi MTS z počtu dalších mobilních operátorů, vytočte 8 800 333 08 90.
Krok 5
Pokuste se zavolat operátorovi MTS z pevné linky nebo domácího telefonu, pokud mobilní telefon momentálně není k dispozici pro použití. Vytočte číslo v mezinárodním formátu, počínaje kódem země, nezapomeňte uvést směrové číslo oblasti a poté - samotné číslo účastníka. Například volání operátora MTS v Moskevské oblasti bude vypadat jako +7 495 766 01 66. Místo kódu sedm můžete také vytočit dvě nuly. Hovor bude zdarma pro všechny výše uvedené regiony a sítě.
Krok 6
Obraťte se na centrum podpory MTS pomocí oficiálních webových stránek mobilního operátora. Na hlavní stránce uvidíte speciální sekci, kde můžete zanechat zprávu o technické podpoře. Odpověď obdržíte e-mailem nebo SMS. Může trvat 1 až 7 dní, než se zváží odvolání, v závislosti na aktuální frontě žádostí a zaměstnávání zaměstnanců centra.
