Pokud vaše SIM karta nefunguje nebo byla ztracena, můžete ji obnovit kontaktováním kontaktního centra MTS. Novou kartu obdržíte téměř okamžitě poté, co projdete jednoduchým ověřovacím postupem a uvedete všechna potřebná data. Všechny vaše dříve uložené kontakty zůstanou v paměti SIM karty, takže po jejich aktivaci můžete snadno pokračovat v komunikaci s přáteli a známými.
Postup obnovení čísla MTS na Ukrajině sestává z následujících fází:
- identifikace předplatitele;
- blokování ztracené SIM karty;
- obnovení a přijetí nové SIM karty se stejným číslem.
Identifikace a blokování účastníka
SIM kartu lze zablokovat a obnovit až po průchodu identifikací účastníka. Tento postup je povinný a liší se v závislosti na připojeném tarifním plánu (platbě předem nebo smlouvě).
Pokud jste aktivovali „internetového asistenta“na webu MTS, můžete přes něj zablokovat SIM kartu, aniž byste identifikovali předplatitele.
Předplatitelům smlouvy MTS stačí poskytnout údaje o pasech pro jednotlivce nebo údaje o společnosti pro právnické osoby. Dále napište aplikaci pro blokování a obnovení, po které vám již bude vydána nová SIM karta.
Předplatitelé MTS se mohou identifikovat třemi způsoby. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je, pokud jste své údaje dříve uvedli v „Registraci MTS“. Chcete-li číslo obnovit, jednoduše kontaktujte nejbližší pobočku společnosti s cestovním pasem.
Pokud jste aktivovali službu Heslo osobního asistenta, zavolejte na číslo 111 * 7, zadejte své heslo a telefonní číslo, které chcete blokovat. Poté informujte operátora o svých osobních údajích a nechte požadavek na zablokování SIM karty.
Pokud s vámi tyto služby nejsou spojeny, měla by se pro obnovení čísla provést identifikace osoby přímo v pobočce společnosti MTS. K tomu budete potřebovat cestovní pas. Po kontrole pasu vám operátor položí 3 základní a několik dalších otázek, z nichž musíte odpovědět alespoň na dvě. Budete si muset pamatovat poslední tři telefonní čísla, která jste volali a odeslali SMS zprávy. Pokud jste použili GPRS, informujte operátora použitého přístupového bodu APN. Budete také požádáni, abyste si pamatovali datum prvního hovoru, datum posledního hovoru nebo SMS, datum posledního doplnění, aktuální částku na účtu, tarifní model.
Najděte obal ze startovacího balíčku. Bude obsahovat kód PUK1, který vám pomůže rychleji předat identifikaci předplatitele a obnovit číslo.
Obnova čísla MTS na Ukrajině
O obnovení ztraceného nebo nepracujícího čísla SIM karty můžete požádat okamžitě po identifikaci účastníka prostřednictvím kontaktního centra MTS, odesláním žádosti na webu nebo kontaktováním nejbližšího servisního střediska MTS. Poté vám operátor řekne, jak a kdy můžete získat novou SIM kartu. Nezapomeňte si s sebou vzít cestovní pas, protože obnovené číslo bude předáno pouze jeho majiteli.
