Uživatelé mobilních telefonů se snadno stanou kořistí otevřených podvodů. Celulární společnosti odepisují peníze z předplatitelských telefonů za služby, které nebyly objednány. Existuje několik způsobů ochrany před rušivou službou.
Pečlivě si přečtěte podmínky smlouvy o poskytování služeb, zejména odstavce psané malým písmem. Podle jednoho z nich mají téměř všichni mobilní operátoři právo poskytovat své služby předplatiteli i při nulovém zůstatku na účtu mobilního telefonu. Mnoho majitelů telefonů si často neuvědomuje existenci té či oné služby, zejména placené.
Kontaktujte společnost Roskomnadzor, která řídí práci všech telekomunikačních služeb. Udělejte prohlášení o stížnosti s žádostí o pochopení zákonnosti připojení bez souhlasu účastníka a vrácení peněz odepsaných za služby do zůstatku. S podporou Roskomnadzoru takové případy vyhrává mnoho občanů (někdy s velkými obtížemi).
Při platbě za mobilní komunikaci přes terminály velmi často z důvodu selhání platebních systémů peníze předplatitelů mizí. V takovém případě si ponechejte všechna potvrzení, což vám v budoucnu pomůže uplatnit nárok u mobilního operátora.
V případě porušení práv spotřebitele telekomunikačním operátorem napište prohlášení adresované pachateli. Podejte stížnost nebo prohlášení ve dvou vyhotoveních. Jeden z nich, nejlépe proti potvrzení, předejte provozovateli vaší mobilní společnosti nebo jej pošlete poštou s potvrzením o přijetí.
Pravidelně kontrolujte dostupnost služeb na svém mobilním telefonu. Pokud je nalezena neznámá služba, zjistěte voláním sjednocené služby mobilního operátora, co je tato služba, kdy byla připojena a kolik peněz se odečítá měsíčně nebo dříve. Pokud se vám tato služba ukáže jako zbytečná, postupujte podle odstavců 2 a 4 tohoto pokynu.
Pokud je váš telefon napaden zbytečnou reklamou bez vašeho souhlasu, obraťte se na Federální protimonopolní službu. V takovém případě mobilní operátor porušuje zákon o reklamě. Pokud nikdo nemá dokumenty potvrzující souhlas účastníka se zasíláním reklamy, bude mobilní operátor potrestán podstatnou pokutou.
