Společnost Er-Telecom zahrnuje následující typy služeb: internet „Dom.ru“, kabelová televize „Divan-TV“a pevné telefonování „GorSvyaz“. V posledních měsících společnost nabízí novou službu: připojení digitální televize. Pokud se rozhodnete Divan-TV vypnout, můžete to udělat několika způsoby.
Nezbytné
- - telefon;
- - internet;
- - smlouva o využívání služeb;
- - doklad totožnosti;
- - obálka.
Instrukce
Krok 1
Pokud se z nějakého důvodu rozhodnete odmítnout celý balíček služeb nebo konkrétně z kabelové televize „Divan-TV“, musíte ukončit smlouvu se společností „ER-Telecom“.
Krok 2
Před zrušením smlouvy si ji pečlivě přečtěte. Měli jste jej obdržet při uzavírání smlouvy o používání služeb.
Krok 3
Zavolejte do centrály ER-Telecom ve vašem městě. Pokud neznáte číslo, volejte na tel. Č. 8 800 333 7 000, kde vám pracovník zákaznického servisu sdělí, ve kterém regionu se nacházíte a chcete znát telefonní číslo společnosti ve vašem městě.
Krok 4
Poté vás odborník buď spojí s kanceláří, kterou potřebujete, nebo určí číslo, na kterém můžete kontaktovat kontaktní centrum ve vašem regionu a informovat o vašem záměru ukončit smlouvu.
Krok 5
Zjistěte od konzultanta formu ukončení smlouvy, vyplňte ji a odešlete doporučenou poštou s oznámením a popisem přílohy na adresu sídla společnosti ve vašem městě.
Krok 6
K ukončení smlouvy můžete také osobně kontaktovat kontaktní centrum. Musíte mít s sebou doklad totožnosti a servisní smlouvu.
Krok 7
V kanceláři napište prohlášení o ukončení smlouvy. Pamatujte, že podle podmínek společnosti Er-Telecom je smlouva uzavřena na 1 rok. Pokud se jej rozhodnete zrušit během prvního roku používání, bude vám za zbývající měsíce účtována pokuta, nebo můžete být požádáni o pozastavení kabelové televize na několik měsíců. V takovém případě nezaplatíte propadák ani měsíční poplatek za používání Divan-TV.
Krok 8
Nebo můžete přejít na web společnosti www.domru.ru a kontaktovat online konzultanta. Řekněte mu o svém rozhodnutí ukončit smlouvu a postupujte podle pokynů specialisty.
Krok 9
Po ukončení smlouvy, po 3 pracovních dnech, zkontrolujte, zda je vysílání Divan-TV skutečně pozastaveno. To je nezbytné, aby se zabránilo hromadění pokut za neplacení kabelové televize.
