Kvalita některých mobilních telefonů je bohužel špatná. Vrácení vadného produktu prodejci je rozhodně velmi nepříjemný postup. Pro jeho úspěšnou implementaci je nutné vzít v úvahu několik funkcí.
Nezbytné
- - dokumenty v telefonu;
- - balíček;
- - sada příslušenství.
Instrukce
Krok 1
Začněte přípravou balíčku požadovaných dokumentů. Najděte si potvrzení o svém mobilním telefonu, záruční list a obal. Je důležité si uvědomit, že během záruční doby je nutné uschovat veškeré příslušenství, ať už jde o náhlavní soupravu nebo nabíječku. Nepokoušejte se odhodit toto příslušenství, i když je rozbité.
Krok 2
Obraťte se na společnost, u které jste svůj mobilní telefon zakoupili. Vysvětlete specialistovi při převzetí zboží podstatu rozpadu a dejte mu telefon spolu s nezbytnými součástmi. Můžete být vyzváni, abyste sami odnesli zařízení do servisního střediska.
Krok 3
Zboží se obvykle převádí do SC jednou týdně. Samodoručení zařízení do služby zpravidla urychluje proces jeho vrácení. Ale tato metoda má také negativní bod. Pokud servisní středisko z nějakého důvodu zpozdí váš telefon déle než stanovené období, nebudete moci v obchodě uplatnit reklamaci. Raději to neriskujte, ale mobilní zařízení předejte prodejci.
Krok 4
Pokud jste po uplynutí třiceti dnů od data převzetí zboží neobdrželi pracovní telefonní číslo, kontaktujte obchod znovu. Nezapomeňte, že vás nezajímá datum odeslání zboží do SC. Zaměřte se na počet telefonních převodů do obchodu.
Krok 5
Požádejte o podobný model zařízení nebo peněžní náhradu. Ignorujte nabídku odborníka, abyste počkali ještě nějakou dobu, než bude oprava zařízení dokončena. Pokud zaměstnanci SC objednali chybějící součásti, zkontrolovali telefon, uznali jeho poruchu a potvrdili, že jste nebyli jeho příčinou.
Krok 6
Pokud jsou vaše požadavky zamítnuty, podejte reklamaci na jméno prodejce. Popište současnou situaci. Požádejte odborníka, aby jej podepsal a vytvořil kopii dokumentu. Přeneste originál do obchodu. Máte právo požadovat náhradu škody ve výši 1,5% hodnoty zboží za každý den prodlení s vrácením nebo zaplacením hotovostního ekvivalentu.
