Pokud je během záruční doby zjištěna závada, má majitel mobilního telefonu právo na jeho bezplatnou opravu provedenou odborníky servisního střediska certifikovanými výrobcem. Před zahájením oprav se telefon podrobí prohlídce, aby se zjistila příčina poruchy. V případě potvrzení poruchy z důvodu výrobní vady bude mobilní telefon opraven do 20 dnů.
Moderní mobilní telefony jsou poměrně složité technické systémy, a proto ani při nákupu drahých zařízení od známého výrobce není kupující chráněn před možným poškozením. Zákon o ochraně spotřebitele zaručuje, že telefon bude opraven na náklady výrobce v případě poruchy způsobené jeho chybou. Během záruční doby vám zákon umožňuje nejen opravit telefon, ale také jej vyměnit za jiné zařízení nebo získat plnou cenu za ruce.
Zákon stanoví řadu podmínek pro opravu telefonu v záruce:
Vadu je nutné zjistit během záruční doby, jinak může být oprava provedena pouze na náklady kupujícího.
Porucha nesmí být způsobena žádným vlivem zákazníka. Pokud bude odbornou zkouškou zjištěno, že porucha byla způsobena nárazem nebo kontaktem s vodou, nebudou záruční opravy provedeny.
Kupující musí uschovat a poskytnout servisnímu středisku obal, daňový doklad a záruční list vyplněný v místě prodeje mobilního telefonu.
Pokud jsou výše uvedené podmínky plně splněny, provede se záruční oprava telefonu v následujícím pořadí.
Najděte nejbližší servisní středisko
Certifikace mobilního telefonu v Ruské federaci zajišťuje přítomnost servisních středisek, která provádějí záruční opravy v souladu s dohodou s výrobcem. V servisní dokumentaci musí být uveden seznam servisních středisek se všemi souřadnicemi. Mnoho obchodů přijímá a předává telefon do servisního střediska samostatně.
Příjem telefonu k vyšetření
Je nezbytná prohlídka, aby se zjistila příčina poruchy a rozhodlo se o možnosti záruční opravy telefonu. Klient má právo být osobně přítomen při postupu odborného posouzení nebo zvolit alternativní verzi odborného centra. Příjem telefonu od klienta je dokumentován s podrobným popisem jeho aktuálního stavu. Na žádost majitele musí být po dobu prohlídky a následné opravy vybaven mobilním telefonem, který nemá horší funkčnost než opravený.
Oprava telefonu
Pokud odbornost zjistila záruční případ, provede se následná oprava telefonu. Zákon stanoví maximální dobu pro záruční opravy do 20 dnů, jinak má kupující právo na plnou náhradu. Po opravě telefonu zákazník zkontroluje jeho obal a funkčnost.
