Beeline, stejně jako každý jiný mobilní operátor, má podpůrnou službu, která vám umožní získat pomoc od konzultanta o tom, jak používat služby, a také hlásit jakékoli problémy. Volání z vašeho domovského regionu je zdarma.
Instrukce
Krok 1
Než zavoláte službu podpory, ujistěte se, že SIM karta nainstalovaná v zařízení byla zakoupena ve stejné oblasti, ve které se právě nacházíte. V zahraničí vůbec nevolejte podpůrnou službu - takové volání bude stát stejně jako běžné volání do Ruska. Výjimkou je případ, kdy je nutné urgentně zablokovat SIM kartu ztracenou v zahraničí, aby ji nikdo nepoužíval pro volání na úvěr (a v mezinárodním roamingu jsou účtovány tímto způsobem a bez ohledu na tarif, který používáte).
Krok 2
Připravte si předem údaje z pasu. Volejte 0611 z telefonu se SIM kartou Beeline (nemusí fungovat v roamingu) nebo z moskevského čísla (495) 974-88-88 z jakéhokoli jiného telefonu (v tomto případě bude hovor zpoplatněn). Zjistěte číslo pro volání z jiných telefonů z vašeho regionu Ruska na regionálních webových stránkách operátora.
Krok 3
Poté, co jste slyšeli frázi „Vážený účastníku, u všech otázek internetu a televize - stiskněte„ 1 “, mobilní komunikace - stiskněte„ 2 ““, stiskněte odpovídající klávesu zařízení. Pokud voláte z kabelového telefonu, nejprve jej přepněte do režimu tónu.
Krok 4
Stiskněte klávesu s hvězdičkou a poté, co vás automatický informátor přepne do jiné nabídky, stiskněte znovu stejnou klávesu.
Krok 5
Stiskněte klávesu nula. Počkejte na odpověď konzultanta. Autoinformátor vás bude pravidelně informovat, po jakém přibližném časovém intervalu uslyšíte odpověď.
Krok 6
Když konzultant odpoví, řekněte mu, jaký druh certifikátu chcete obdržet nebo jakou operaci provést. Nebo mu stěžujte na mobilní podvodníky. Pokud vás požádá o údaje z pasu, dejte mu je. Neuvádějte nepravdivé stížnosti a nekontaktujte problémy, které nespadají do kompetence konzultanta, například jak připojit konkrétní službu k telefonu jiného operátora.
Krok 7
Poté, co konzultant zavěsí, vás autoinformátor požádá o zhodnocení jeho práce. Pokud chcete, věnujte této operaci několik minut.
