Mobilní operátoři se snaží usnadnit komunikaci svých předplatitelů. Proto pravidelně poskytují řadu nových služeb, z nichž některé mohou mít poplatek za předplatné. Pokud se účastník domnívá, že tuto placenou službu nepotřebuje, může ji kdykoli vypnout.
Zakažte placené služby telefonicky
Chcete-li pozastavit placenou službu, můžete zavolat na zákaznickou podporu mobilního operátora. Pokud jste předplatitelem Megafon, kontaktujte operátora na bezplatném čísle 8 (800) -550-05-00. Můžete také poslat SMS na krátké číslo 0500. Ve zprávě jasně uveďte problém. Pokud jste právnická osoba, bezplatné telefonní číslo 8 (800) -550-05-55 pracuje pro vás. Předplatitelé MTS mohou kontaktovat kontaktní centrum na čísle 8 (800) -250-08-90, Beeline - 8 (800) -700-06-11.
Vezměte prosím na vědomí, že specialista služeb podpory vás může požádat o poskytnutí údajů o pasu vlastníka osobního účtu nebo hesla, které bylo zaregistrováno při uzavření smlouvy o komunikačních službách.
Zakažte placené služby přes internet
Máte také možnost deaktivovat placené služby přes internet. Chcete-li to provést, přejděte na oficiální web mobilního operátora. Přijměte heslo do telefonu ze svého osobního účtu a spravujte seznam služeb prostřednictvím systému. Zde můžete nejen deaktivovat služby, ale také se dozvědět více o dalších balíčcích.
Systém si můžete také stáhnout do telefonu. Například oficiální web mobilního operátora Megafon má odkaz na aplikaci Service Guide. Díky tomuto systému můžete kontrolovat všechny transakce a výdaje bez použití počítače.
Zakažte služby pomocí příkazů USSD a zpráv SMS
V případě, že víte, jaké placené služby jsou spojeny s vaším osobním účtem, můžete je pozastavit pomocí některých příkazů. Řekněme, že jste předplatitelem mobilního operátora Megafon. Dříve jste aktivovali službu „Osobní oznamovací tón“. Chcete-li jej deaktivovat, můžete vytočit * 660 * 12 # a stisknout tlačítko Volat. Za několik sekund bude na váš telefon odeslána zpráva o výsledku operace. Nebo například používáte služby Beeline. Aktivovali jste službu Locator. Chcete-li jej deaktivovat, stačí odeslat slovo „Vypnuto“na krátké číslo 5166.
Pokud vám žádná z výše uvedených metod nevyhovuje, můžete placenou službu vypnout kontaktováním kanceláře vašeho mobilního operátora. Musíte mít u sebe doklad potvrzující vaši totožnost.
