Pokud jste si koupili nekvalitní mobilní telefon se zřetelně viditelnými vadami nebo se vám z nějakého důvodu prostě nelíbí, můžete jej v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele do dvou týdnů vyměnit.
Instrukce
Krok 1
Uveďte důvod, proč chcete vyměnit mobilní telefon. Může to být tovární porucha nebo porucha operačního systému mobilního telefonu. Tak či onak, telefon nemůže fungovat v plném smyslu slova.
Krok 2
Vezměte si pokladní šek, záruční list - obecně všechny papíry, které jste dostali v obchodě při nákupu telefonu. Trvejte na výměně nebo alespoň vyřešení problému na náklady obchodu. V této situaci vás správa obchodu nemá právo odmítnout.
Krok 3
Obraťte se na obchod, i když je telefon v dobrém stavu a funguje skvěle, ale nejste spokojeni s jeho designem a sadou funkcí. Jste povinni buď vyměnit svůj mobilní telefon za jiný, který vám bude zcela vyhovovat, nebo vrátit peníze. Jedná se o opodstatněný požadavek podložený zákonem o ochraně spotřebitele.
Krok 4
O náhradní telefon můžete požádat do dvou týdnů od zakoupení. Jak ukazuje praxe, prodejci se pokusí najít vhodný telefon, protože pro ně není ziskové vrátit kupujícím peníze. Máte také právo vybrat si dražší model a požádat o výměnu zakoupeného telefonu, samozřejmě za příplatek.
Krok 5
Pokud je váš mobilní telefon odmítnut, kontaktujte svůj městský úřad pro ochranu spotřebitele. Pokud byla vaše práva skutečně porušena, bude vinnému prodejci uložena příslušná pokuta a vynaložené peníze vám budou vráceny v plné výši.
Krok 6
Pamatujte, že vaše požadavky budou splněny, pokud bude telefon stále v prodejním stavu, neporušena neporušenost obalu a zachovány všechny papíry označující nákup v tomto konkrétním obchodě. Pokud jste si koupili mobilní telefon z ruky nebo z pochybné maloobchodní prodejny, nebudete mít šanci použít zákon o ochraně spotřebitele.
