Nasycení trhu všemi druhy zboží má také nevýhodu - nekvalitní výrobky. A nikdo není imunní vůči tomuto problému - v každém obchodě si můžete koupit vadný telefon nebo domácí spotřebič. A často je nutné obejít různé autority a věnovat drahocenný čas snaze získat zpět vynaložené peníze. Co tedy kupující potřebuje vědět, aby mohl změnit nekvalitní telefon nebo získat peníze bez potíží?
Instrukce
Krok 1
Za prvé, podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“máte právo požadovat vrácení peněz za vadný produkt do dvou týdnů. Lhůta pro vrácení utracené částky by neměla být delší než 10 dní. Pokud od nákupu uplynuly více než dva týdny, bude v tomto případě získání vašich peněz o něco obtížnější.
Krok 2
Takže přijdete do obchodu a vyjádříte své nároky. Prodejce souhlasí s vašimi důvody a dostanete zpět své těžce vydělané peníze. To je ideální vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
Krok 3
Ve většině případů je ale opak pravdou. Správce nespěchá, aby se ponořil do vašich problémů a vrátil peníze. V takovém případě podejte písemnou reklamaci ve dvou kopiích a předejte ji správci obchodu nebo ji zašlete doporučeně. Pokud správce trvá na kontrole, aby zjistil důvod nesprávné funkce zboží, má k tomu veškerá práva. Pokud prohlídka odhalí závadu nebo poruchu továrny, která nebyla vaší vinou, pak všechny náklady spadnou na ramena obchodu. Pokud vyšetření odhalí vaši vinu, budete si muset hradit náklady sami. Máte plné právo být přítomni na zkoušce, a pokud nesouhlasíte, odvolat se proti výsledkům u soudu a provést nezávislou zkoušku. Certifikát o zkoušce také předáte správě obchodu. Zároveň nezapomeňte do žádosti přidat požadavek na náhradu nákladů spojených s vyšetřením. Pokud v tomto případě správa mlčí, je nutné kontaktovat regionální oddělení Rospotrebnadzor.
