Lidé často z nějakého důvodu nemohou provádět kabelový internet, a proto si kupují modem, například MTS. Kvalita zakoupeného produktu však z různých důvodů nesplňuje určité požadavky a chtějí jej vrátit prodejci.
Je to nutné
- - žádost ve dvojím vyhotovení;
- - prodejní nebo pokladní doklad;
- - cestovní pas.
Instrukce
Krok 1
Chcete-li modem MTS vrátit zpět do úložiště, proveďte následující. Přijďte do obchodu a požádejte o převzetí zboží zpět, vysvětlete důvod vrácení. Viz zákon Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ze dne 7. 2. 1992. Říká se v něm, že pokud se během provozu zboží vyskytnou nedostatky, které prodejce nespecifikoval, máte právo ukončit kupní smlouvu a požadovat vrácení peněz za zboží. Máte také právo požadovat výměnu produktu s přepočtem jeho ceny.
Krok 2
K vrácení modemu odešlete písemnou reklamaci. V něm uveďte název a adresu obchodu, kde byl proveden nákup zboží, datum a čas nákupu. Uveďte také své údaje: příjmení, jméno, příjmení, údaje z pasu, adresa. Poté popište povahu reklamace a uveďte jasné požadavky (například vrácení peněz nebo výměna zboží). Podepište a prosím číslo. Předejte písemnou reklamaci prodejci v rukou. Připravte dokument ve dvou kopiích, z nichž jedno si ponechejte. Požádejte, aby byla vaše kopie opatřena razítkem nebo podepsána prodejcem. Tím potvrdíte svůj požadavek.
Krok 3
Pokud ve stanoveném časovém období žádným způsobem neodpovídají na vaše požadavky, kontaktujte společnost Rospotrebnadzor nebo společnost pro ochranu práv spotřebitele.
