Pokud jsou z vašeho mobilního účtu na Megafonu strhávány velké částky peněz, měli byste zjistit, co je připojeno a jak deaktivovat placené služby nebo předplatné. K tomu mohou předplatitelé tohoto operátora používat speciální příkazy, čísla a služby.
Jak zjistit, co je připojeno na megafonu
Použijte samoobslužný systém „Service-Guide“, který vám umožní zjistit, co je na Megafonu připojeno a jak deaktivovat placené služby. Chcete-li to provést, vytočte * 105 # ze svého mobilního telefonu (nebo * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 # atd., V závislosti na aktuálním tarifu). Obdržíte zprávu se seznamem aktuálně připojených placených služeb.
Pokuste se přejít na „Internetový asistent“na webu operátora Megafon kliknutím na příslušnou kartu v horní části stránky. Postupujte podle pokynů na obrazovce a získejte své přihlašovací heslo. Přejděte do nabídky služeb a podívejte se, co je připojeno k Megafonu, a jak zakázat aktuální předplatné a služby. Zde můžete také změnit svůj tarifní plán, zobrazit výdaje, nastavit platby a sledovat stav svého účtu.
Obraťte se na operátora Megafon a zjistěte, jaké služby jsou v telefonu připojeny. Chcete-li to provést, vytočte číslo 0500. Můžete si poslechnout seznam aktuálních služeb v automatickém režimu nebo se připojit ke službě podpory přímo stisknutím klávesy v hlasovém menu.
Obraťte se na jakýkoli fyzický salon nebo kancelář Megafon ve vašem městě a vezměte si s sebou cestovní pas. Zaměstnanci kanceláře jsou povinni poskytnout klientovi jakékoli informace o mobilních službách na jeho žádost.
Jak zakázat placené služby na Megafonu
Nepotřebnou službu nebo předplatné na Megafonu můžete odpojit ihned po provedení příkazu * 105 #. Systém vás automaticky vyzve k zadání požadovaného příkazu k pozastavení aktuálních služeb. Můžete také jednoduše poslat SMS zprávu se slovem STOP na číslo, ze kterého obdržíte informace o konkrétní službě nebo předplatném, po kterém bude služba ukončena.
Zakažte placené služby kontaktováním společnosti Megafon na čísle 0500 nebo návštěvou nejbližší pobočky. Na vaši žádost provedou pracovníci podpory nezbytné manipulace a pozastaví zbytečné služby. Pokud byla některá služba aktivována bez vašeho vědomí, požádejte v kanceláři o vzor žádosti o stížnost a vyplňte ji. Pokud tyto informace potvrdíte, budou prostředky na používání nepotřebných služeb po určité době vráceny na váš účet.
