Možnost zavolat službu podpory Beeline je poskytována předplatitelům tohoto operátora zdarma. Chcete-li získat odpověď na svou otázku, můžete použít svůj mobilní telefon nebo oficiální web společnosti.
Instrukce
Krok 1
Službu podpory Beeline můžete zavolat na 0611, když jste v síti. Pokud využíváte služeb jiného operátora, vytočte moskovské číslo (495) 974 88 88. Hovory v rámci sítě vás budou stát bezplatně, ale za meziměstská volání vám bude částka stržena z účtu. O způsobech komunikace s operátorem Beeline z jiných ruských regionů nebo ze zahraničí se můžete dozvědět na oficiálních stránkách operátora.
Krok 2
Další pokyny si vyslechněte ve zprávě záznamníku. Příslušnou položku v hlasovém menu můžete vybrat v závislosti na kategorii, do které vaše otázka patří, když jste předtím aktivovali režim tónu stisknutím hvězdičky na klávesnici telefonu. Chcete-li přímo zavolat operátorovi Beeline, stiskněte klávesu „0“nebo jen chvíli počkejte, dokud se připojení nespustí.
Krok 3
Poskytněte provozovateli osobní údaje v závislosti na vaší otázce. Pokud chcete zjistit informace týkající se finančních transakcí a dokladů, budete potřebovat údaje z pasů. Je také lepší si předem zapsat své telefonní číslo na kousek papíru, protože kvůli návalu a vzrušení ho předplatitelé na žádost personálu podpory často zapomínají.
Krok 4
Pamatujte, že volání zákaznických služeb jsou obvykle zaznamenávána, proto se snažte komunikovat zdvořile a vyhněte se hrubým a urážlivým projevům vůči zaměstnancům. Je lepší si konverzaci předem promyslet a všechny zajímavé otázky si zapsat na papír. Když mu zavolá, zapamatujte si jméno operátora. Pokud zaměstnanec hovoří hrubě nebo se vám zdá nekompetentní, můžete si na něj stěžovat vedení společnosti.
Krok 5
Pomocí oficiálních webových stránek společnosti kontaktujte operátora Beeline. V horní části stránky uvidíte odkaz „Položit otázku“. Klikněte na něj, zadejte svůj dotaz do zvláštního pole a klikněte na „Zeptat se“. Pokud je konzultant společnosti online, obdržíte odpověď okamžitě. V opačném případě přejděte na kartu „Zpětná vazba“, kde můžete také položit otázku a zanechat své souřadnice. Odpověď dostanete během několika dní.
