Telefon, který jste si právě koupili, se mu nemusí líbit nebo v něm najdete technickou závadu. Nevěřte bezohledným prodejcům, kteří tvrdí, že mobilní zařízení nelze vyměnit ani vrátit - do obchodu můžete vrátit nový telefon!
Instrukce
Krok 1
Nepropadejte záludným prodejcům mobilních telefonů, z nichž někteří mají reklamy uvádějící, že mobilní telefony nejsou způsobilé k výměně nebo vrácení. Toto pravidlo se vztahuje pouze na zboží uvedené ve zvláštním seznamu č. 575, který byl schválen vládou Ruské federace. Pokud vedoucí obchodu zaujme stanovisko, vytiskněte a ukažte toto nařízení.
Krok 2
Máte-li vadu nebo jiné technické vady, máte právo vrátit do obchodu telefon, který jste si nedávno zakoupili. Svoji reklamaci u prodejce napište vlastní rukou na list papíru A4. Musí být sepsáno ve dvou kopiích, obsahovat požadavek na ukončení kupní smlouvy, nikoli však výměnu mobilního zařízení za jiné. Jednu kopii žádosti musí podepsat ředitel nebo správce prodejny.
Krok 3
Poté odevzdejte telefon k prozkoumání, podle jehož výsledků a po uplynutí lhůty 10 dnů, pokud bude přijato příslušné rozhodnutí, vám budou vráceny vynaložené peníze. Pokud však pravda není na vaší straně, budete povinni uhradit náklady na vyšetření.
Krok 4
Pokud je vše v pořádku s telefonem, máte právo na vrácení peněz nebo výměnu za jiný produkt do 14 dnů od data nákupu za předpokladu, že bude uchován doklad, obal produktu a kompletní sada zařízení. Prodejce bude s největší pravděpodobností trvat na výměně, ale můžete požadovat přesně vrácení částky peněz. V případě vnějšího poškození nebo absence některé ze součástí bude nutné problém vyřešit prostřednictvím výboru pro ochranu spotřebitele. V obou případech je vyžadována písemná žádost adresovaná vedoucímu komunikačního salonu o vrácení / výměně mobilního telefonu.
