Nově zakoupený telefon nebo jiné zařízení někdy kupujícího neurobí šťastným, ale zklamáním. Co tedy dělat? Existuje pravidlo, podle kterého můžete libovolnému produktu vrátit prodávajícímu bez důvodu do určité doby.
Instrukce
Krok 1
Pokud váš telefon nefunguje a chcete vrátit svůj telefon v záruce, postupujte podle těchto pokynů. Nespěchejte s prodejem na rádiovém trhu ani jej neprodávejte do placeného servisu. Pokud jste zařízení zakoupili, v žádném případě nevyhazujte žádný dokument, který byl součástí sady: pokyny, potvrzení, záruční list. Nepoužívejte jeho příslušenství pro jiné telefony (baterie, paměťová karta, sluchátka). Tyto akce pouze poruší provozní podmínky a nebudou moci vrátit poškozený telefon.
Krok 2
Životnost tohoto zařízení najdete v záručním listu. Standardní termín je jeden rok. Dále vytvořte dvě kopie dokladu o prodeji a záručního listu. Vypracujte reklamaci (ve formě prohlášení) adresovanou výkonnému nebo generálnímu řediteli obchodu (společnosti). Uveďte jméno, příjmení a příjmení ředitele v samotném obchodě, pokud nejsou v šeku uvedeny. V tomto dokumentu popište situaci, jaké chyby byly v zařízení nalezeny, co přesně je vadné.
Krok 3
Na konec přidejte následující: „Domnívám se, že nekvalitní výrobek mi byl prodán, proto podle čl. 4, 18, 19, 22 a 23 zákona „O ochraně práv spotřebitele“Požaduji ukončení kupní smlouvy a vrácení peněz zaplacených za telefon, poté uveďte značku telefonu a částku.
Krok 4
Rovněž napište, že za každý den zpoždění po dobu 10 dnů ode dne přijetí reklamace bude společnost nucena zaplatit pokutu ve výši jednoho procenta z hodnoty zboží. Můžete také požádat o výměnu zařízení za podobné.
Krok 5
Vytiskněte dokument ve dvou vyhotoveních, každý musí obsahovat kopii reklamace a potvrzení. Originály si uschovejte. Jednu kopii reklamace dejte do obchodu, druhou (vaši) požádejte o pečeť obchodu Pokud vaše požadavky nejsou splněny, obraťte se na soud.
