Někdy si předplatitelé mobilních operátorů všimnou, že někdo „žere“rovnováhu. Obviňují z toho provozovatele, kteří zase obviňují uživatele ze všech potíží, což vysvětluje jejich neopatrností. Oba však mohou být vinni.
Jaké mohou být chyby předplatitelů
Peníze ze zůstatku mobilního telefonu mohou náhle odemknout kvůli odemčené klávesnici. Zařízení, která jsou v tašce nebo kapse, mohou někoho zavolat, například na krátké číslo, pokud jsou omylem stisknuta. Pokud toto číslo patří společnosti poskytující zábavní služby, zůstatek skončí velmi rychle, protože minuta konverzace stojí spoustu peněz.
Rovnováhu lze také vynulovat, když se automaticky aktualizují programy nainstalované v telefonu. Pokud předplatitel nemá neomezené připojení k internetu, budou takové operace stát pěkný cent, protože aktualizace váží spoustu megabajtů.
Měli byste také věnovat pozornost službám, které byly dříve připojeny. Například pro předplatitele mobilního operátora MTS se při uzavření smlouvy automaticky aktivuje služba „Pípnutí“. Podle specialistů kontaktního centra je služba bezplatná, ale toto oprávnění je poskytováno pouze po dobu 30 dnů. Na konci měsíce bude za službu účtován poplatek za předplatné.
Peníze ze zůstatku mohou zmizet v případě, že jste narazili na podvodníka nebo nechtěně připojili službu. Některé weby vás například požádají o zadání telefonního čísla k aktivaci účtu a obdržíte SMS s kódem, který je třeba zadat do příslušného pole. Po dokončení této operace se můžete připojit k jakékoli zábavní službě na webu třetí strany. Můžete také dát své těžce vydělané peníze podvodníkovi. Proto nikdy nezadávejte telefonní číslo, jako poslední možnost se podívejte na recenze o zdroji!
Když jsou mobilní operátoři mazaní
Provozovatel může také odepsat peníze z osobního účtu změnou podmínek tarifního plánu. Řekněme, že jste dříve aktivovali tarif, podle kterého stojí minuta odchozího hovoru jeden rubl. Po 3 měsících operátor zvýšil náklady, aniž by vás o tom informoval. V tomto případě je poměrně obtížné vrátit finanční prostředky, protože operátoři často na svých webových stránkách předepisují, že propagace je dočasná a po určité době budou ceny změněny.
Zůstatek můžete také resetovat aktivací služby a nečekáním na operaci. Například jste se rozhodli připojit ke službě poskytující neomezený internet. Váš telefon obdržel informaci, že služba bude aktivována během několika minut. Začali jste aktivně využívat mobilní internet. Ale po chvíli si uvědomili, že online připojení není zdarma. Provozovatelé mohou vybírat finanční prostředky s odkazem na skutečnost, že zpráva se slovy „Služba je připojena. Příjemný chat “nebylo odesláno do vašeho telefonu, což znamená, že služba pro vás ještě nebyla k dispozici. V takovém případě můžete podat stížnost na vedoucího oddělení.
Jak zjistit, kam peníze šly
Chcete-li pochopit, kam peníze jdou z telefonu, kontaktujte kontaktní centrum vašeho mobilního operátora, abyste mohli přijít do kanceláře a telefonovat. Podrobnosti si můžete také objednat na oficiálních webových stránkách společnosti. K tomu ale potřebujete heslo, které vám bude zasláno ve formě SMS zprávy.
Pokud se domníváte, že prostředky byly neoprávněně odepsány, podejte prosím stížnost. Nezapomeňte popsat celou situaci v aplikaci až do nejmenších podrobností.
