Při nákupu vždy chcete, aby nové zařízení fungovalo dlouho a spolehlivě. Je proto škoda, pokud se najednou ukáže, že je výrobek vadný nebo má vady. To platí zejména pro mobilní telefon, který by měl být vždy po ruce.
Nezbytné
- - kompletní sada zboží;
- - prodejní doklad;
- - záruční list
Instrukce
Krok 1
Pokud jste si koupili telefon v obchodě, v záruce, můžete v případě problémů získat peníze zpět. Balení, stvrzenku a další dokumentaci vždy uschovejte alespoň do uplynutí záruční doby produktu. I když stojí za zmínku, že pokud šek náhle ztratíte, můžete se podle zákona uchýlit k výpovědi svědků. Pokud je telefon, který jste si koupili, vadný nebo rozbitý, podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“máte právo vrátit jej zpět do obchodu, vyměnit jej za jiný nebo obdržet zaplacené peníze. Všechno, co bylo v sadě prodáno, musí být na skladě a samotný telefon musí zůstat v prodejním stavu.
Dalším důležitým aspektem je, že porucha a porucha zařízení by neměla být vaší chybou, jinak vám peníze nikdo nevrátí. Podle podmínek záručního servisu je kupující odpovědný za poškození, pokud nesplnil provozní podmínky, vystavil výrobek mechanickým, teplotním a jiným vlivům.
Krok 2
Takže jste se rozhodli vrátit vadný telefon. Najděte stvrzenku a záruční list a pořiďte si jejich kopie. Napište prohlášení určené generálnímu nebo výkonnému řediteli prodávající společnosti (uveďte jeho příjmení a iniciály v obchodě), popište svůj nárok bezplatnou formou. Nezapomeňte uvést celé jméno zařízení, jeho cenu, typ poruchy, požadavek na vrácení peněz v zákonné lhůtě. Přiložte kopii záručního šeku a kupón. Datum a podpis. Nechte kopii dokumentů. Pokud si přejete být přítomni při možné prohlídce zboží, uveďte to v přihlášce. Ačkoli to není nutné. Pokud místo vrácení peněz chcete vyměnit vadný produkt za podobný, uveďte to také v aplikaci. Zaměstnanec obchodu, který přijal vaši přihlášku a dokumenty, musí žádost orazítkovat a podepsat. Také sestaví soupis toho, co od vás obdržel (kompletní sadu zboží), a zkontroluje, zda zařízení není viditelně poškozeno. Obchod poté odešle zařízení do servisního střediska ke kontrole. Pokud bude porucha a vaše neúčast na ní potvrzena, budou vaše požadavky splněny: vadný telefon bude vyměněn nebo peníze budou vráceny.
Krok 3
Pokud již dávno vypršela záruční doba, můžete za telefon (i vadný) získat trochu peněz. Existují speciální místa pro příjem zařízení, kde se vadné mobilní telefony nakupují levně. Takové body lze najít v přechodech, reklamách na internetu a v novinách.
