Potřeba používat konkrétní službu (zejména placenou) může v průběhu času zmizet, takže může být vyžadována služba nebo číslo, které by umožňovalo deaktivaci takové služby. Provozovatel „Megafon“poskytuje svým předplatitelům několik způsobů, jak se zbavit zbytečných služeb. Samotní klienti společnosti si zároveň mohou vybrat přesně metodu, která jim nejlépe vyhovuje, tedy pomocí kterých operací je možné nejrychleji a bez potíží vypnout zbytečné placené služby.
Instrukce
Krok 1
Každý mobilní operátor nabízí svým předplatitelům internetový portál s osobním účtem. A megafon není výjimkou. Provozovatel nabízí svým uživatelům samoobslužný systém s názvem „Průvodce službami“. Existuje několik možností pro práci s tímto systémem, ale nejdůležitější je vstup do „Průvodce službami“prostřednictvím libovolného prohlížeče v notebooku. Získání přístupu k vašemu osobnímu účtu nebude obtížné. K tomu není nutné kontaktovat servisní středisko nebo zavolat na horkou linku operátora. Stačí buď poslat SMS na číslo 000105 s textem „00“, nebo příkazem USSD * 105 * 00 #. Chcete-li aktivovat svůj osobní účet, můžete jednoduše vyplnit formulář na webové stránce https://lk.megafon.ru/login/. Zapište si heslo a uložte jej na bezpečném místě. Koneckonců, pokud jej zapomenete a zadáte jej na webu třikrát nesprávně, budete muset znovu projít aktivací.
Krok 2
„Průvodce službami“poskytuje uživatelům mnoho možností. Například má schopnost nejen připojit a odpojit různé služby, včetně placených. S jeho pomocí můžete snadno změnit svůj tarifní plán, optimalizovat náklady pomocí mnoha možností, přijímat informace o platbách, sledovat stav vašeho účtu a mnoho dalšího. Kromě počítače můžete použít Průvodce službami ze svého mobilního zařízení. Chcete-li to provést, stáhněte si aplikaci z oficiálních webových stránek operátora „Megafon“, které bude pro spuštění v systému nutné spustit. Průvodce můžete také použít zasláním požadavku USSD na * 105 # - tato operace je zdarma.
Krok 3
Chcete-li deaktivovat placené služby Megafon, musíte ve svém osobním účtu přejít do sekce služeb operátora. Zobrazí se úplný seznam služeb poskytovaných mobilním operátorem, ke kterému jste se kdy připojili. Musíte jen najít službu, kterou již nepotřebujete, a vypnout ji. Kromě toho v této části uvidíte, jaké poplatky jsou účtovány za konkrétní službu.
Krok 4
Chcete-li zjistit, které placené služby Megafon byly připojeny, a deaktivovat je, můžete použít jednoduchý požadavek USSD. Chcete-li to provést, vytočte v telefonu následující kombinaci: * 505 # a tlačítko Volat. K dispozici je také druhý příkaz, který umožňuje zjistit, které placené služby byly připojeny, a deaktivovat je. Vytočte * 105 * 11 # a volejte. Obě tyto žádosti se zásadně nijak neliší. V reakci na vaši žádost byste měli obdržet SMS obsahující všechny informace o připojených placených službách. Zpráva bude navíc obsahovat informace o deaktivaci každé služby. Musíte jen vybrat ty, které považujete za zbytečné, a zadat požadavek uvedený ve zprávě.
Krok 5
Existuje způsob podobný předchozímu kroku, jak zjistit, které placené služby jsou připojeny a jak je deaktivovat - odesláním SMS zprávy na speciální číslo. Chcete-li jej implementovat, musíte do okna zprávy v telefonu zadat text „info“a odeslat jej na číslo 5051. Několik sekund po odeslání SMS byste měli obdržet zprávu obsahující informace o službách připojených k vašemu telefonu, a také o způsobu odpojení každého z nich …
Krok 6
Kromě toho můžete zjistit telefonní číslo konkrétního odpojení služby přímo na webu operátora, protože není poskytnuto jediné číslo odpojení služby. Chcete-li to provést, vyberte kartu, která vás zajímá, s názvem služby, klikněte na ni. Poté uvidíte obecné informace, metody (čísla) připojení a odpojení služby a náklady na tyto operace.
Krok 7
Pokud pro vás všechny výše uvedené metody z nějakého důvodu nejsou vhodné, můžete zkusit kontaktovat kontaktní centrum operátora Megafon. Chcete-li to provést, musíte zavolat do Centra podpory zákazníků Cellular. Služba funguje nepřetržitě. Stačí počkat na odpověď operátora call centra a uvést své přání zjistit, jaké placené služby byly připojeny. Po obdržení potřebných informací můžete požádat správce, aby vypnul ty služby, které pro sebe považujete za zbytečné. Kontaktní centrum můžete zavolat na jedno ze dvou čísel: 0500 nebo 0500559. Pokud je telefon připojen jako podnikové připojení, musíte pro deaktivaci placených služeb zavolat na 8 800 550 0555. Zjevnou nevýhodou této metody je odpověď operátora Rychlost. Někdy můžete čekat na odpověď za méně než minutu. A někdy je čekání desítky minut. Existuje však také nepochybná výhoda této metody: i když nevíte, proč se peníze z vašeho účtu stahují, operátor call centra najde službu s tarifizací a vypne ji.
Krok 8
Pokud vám žádná z metod nevyhovuje, zbývá už jen jít do prodejní kanceláře Megafon. Nejbližší servisní středisko najdete na oficiálním webu megafon.ru v části „Podpora“v horním vodorovném menu. Pak zbývá kliknout na nápis „Kontakty“a v okně, které se otevře, najdete sekci komunikačních salonů. Zbývá jen přijít do nejbližšího centra a kontaktovat konzultanta nebo zástupce společnosti. Každá prodejní kancelář a servisní středisko je vybaveno počítači s přístupem ke speciálnímu programu, kde konzultant může snadno zobrazit všechny vaše služby, připojit a odpojit je. Pro správnou funkci budete určitě potřebovat své telefonní číslo a údaje z pasu. Bez potřebných informací vám konzultant nebude s ničím schopen pomoci.
