Určitě jste již vícekrát slyšeli, že mobilní operátoři spojují placené služby se svými zákazníky, které si neobjednali. Není těžké zkontrolovat, zda se vám takové obtěžování nestalo. Pokud jste předplatitelem společnosti MTS, použijte online službu „Internetový asistent“. A pokud se ukáže, že také pravidelně platíte za služby uložené společností, v „internetovém asistentovi“je okamžitě vypnete.
Instrukce
Krok 1
Získejte heslo pro vstup do systému „Internet Assistant“. Za tímto účelem odešlete ze svého telefonu MTS SMS na číslo 111 s textem ve tvaru: Heslo 25. Heslo musí obsahovat 6–10 znaků, z nichž musí být alespoň jedna číslice, jedna malá a jedna velká latinka písmena. Mezi číslem 25 a heslem musí být mezera. Pokud nesplníte alespoň jeden z těchto požadavků, systém vaše heslo nepřijme.
Krok 2
Poté, co obdržíte SMS potvrzení od MTS, že nastavené heslo bylo přijato, zadejte „Internetový asistent“https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. Chcete-li zkontrolovat seznam služeb, za které jsou z vašeho osobního účtu vybírány peníze, objednejte si přehled výdajů za aktuální nebo minulý měsíc - služba je poskytována zdarma.
Krok 3
V seznamu oddílů vlevo otevřete odkaz „Účet“. Přejděte do podsekce „Řízení nákladů“. Nastavte období, za které chcete zprávu obdržet. Pokud kalendářní měsíc nezačal včera, vyberte odkaz „Výdaje za aktuální měsíc“.
Krok 4
Uveďte, kam má systém zprávu odeslat: na váš e-mail, faxem nebo si ji později zobrazíte zde - v části „Internetový asistent“v části „Objednané dokumenty“.
Krok 5
Vyberte formát, ve kterém bude pro vás přehled pohodlnější. V prosinci 2011 byla klientům MTS nabídnuta volba ze 4 formátů: PDF, HTML, XML, XLS.
Krok 6
Potvrďte objednávku přehledu a počkejte, až se vygeneruje. Pečlivě si prostudujte přijatou zprávu. Všechny služby spojené s vaším číslem a jejich cena se zobrazí na začátku přehledu, přibližně na 2. stránce. Popis služeb si můžete přečíst na webových stránkách společnosti. Pokud seznam obsahuje placené služby, které jste si neobjednali a nepotřebujete je, deaktivujte je pomocí stejného „internetového asistenta“.
Krok 7
Vyberte v seznamu oddílů vlevo - „Tarify, služby a slevy“. Přejděte do podsekce „Správa služeb“. V seznamu připojených služeb vyhledejte ty, které chcete odpojit. Klikněte na odkaz „deaktivovat“umístěný v řádku s názvem služby, která vám byla uložena. Na další stránce to potvrďte deaktivací.
Krok 8
Počkejte na oznámení SMS o odpojení vybrané služby. Za několik dní si znovu objednejte podrobný přehled výdajů za aktuální období - lze to provést zdarma jednou denně. Ujistěte se, že vám nebudou účtovány žádné další peníze navíc. Pokud máte nějaké problémy, vezměte si s sebou cestovní pas a kontaktujte kancelář (obchod) MTS, abyste vyřešili všechny problémy s příslušnými zástupci společnosti.
