V dnešní době můžete na internetu nakupovat a prodávat cokoli, od drobných drobností až po luxusní sídlo. Mobilní telefon - gadget, bez kterého si nelze představit život moderního člověka - lze objednat také v internetovém obchodě. Je pravda, že v tomto případě neexistuje žádná záruka, že kurýr kupujícímu přinese certifikovaný produkt, a nikoli levný padělek.
Proč je to na internetu levnější?
Cena mobilního telefonu v internetovém obchodě může být řádově nižší než v běžném salonu. Pokušení ušetřit peníze na nákupu gadgetu je skvělé, ale přesto si chci být jistý kvalitou zakoupeného produktu.
Je zřejmé, že internetové obchody mohou nabízet zboží za nižší ceny: na rozdíl od běžných obchodů jsou osvobozeny od nájemného za prostory, ve kterých se salon nachází, a řada prodejních poradců nemusí platit mzdy.
Certifikované, pašované nebo padělané?
Mohou však existovat i jiné, mnohem méně příjemné důvody pro takovou lacinost. První věc, na kterou je třeba dávat pozor při online nakupování, je falešný. Falešný telefon navenek může úplně napodobit originál, ale kvalita a spolehlivost takového gadgetu jistě zklamá důvěryhodného kupce.
Pečlivá kontrola produktu zpravidla pomáhá identifikovat falešný produkt: na rozdíl od originálu je „zapálený“mobilní telefon sestaven z nekvalitních materiálů, na pouzdru jsou zubaté nerovnosti, dokonce i při mírném tlaku na telefonu, je slyšet prasknutí a prasknutí.
Nejspolehlivějším způsobem, jak ověřit originalitu zakoupeného produktu, je požádat samotného výrobce. Každý telefon musí mít na sobě identifikační číslo, které najdete po otevření zadního krytu telefonu a vyjmutí baterie. Pod baterií bude bílá nálepka s černými nápisy, mezi nimiž musíte najít čísla s písmeny SN - to je sériové číslo. Musí to být uvedeno zavoláním na horkou linku nebo kontaktováním prostřednictvím oficiálních webových stránek výrobce. Pokud tato čísla nejsou v databázi výrobce, jedná se o falešný údaj.
Ale i originální telefon může kupujícímu způsobit velké potíže, pokud není certifikován pro prodej v Rusku. Tyto telefony se montují v oficiálním výrobním závodě, ale do Ruska se dovážejí nelegálně, pašovány. V případě poruchy takového zařízení byste neměli počítat s jeho záruční opravou. Navíc se může ukázat, že telefon s pašováním není ruský. Abyste se nestali obětí pašeráků, musíte zkontrolovat, zda je na telefonu štítek PCT (RosTest) nebo CCC (certifikační systém Svyaz). Absence takové nálepky znamená, že telefon je „šedý“.
Kde si stěžovat?
Při objednávce mobilního telefonu v internetovém obchodě je samozřejmě nutné jej pečlivě prozkoumat za přítomnosti kurýra a pokud vás něco v produktu upozorní nebo vám nevyhovuje, odmítnout jej koupit. Ale co když se vám podvod podařilo zjistit až po chvíli po nákupu? Mnoho lidí věří, že v tomto případě nebude možné vrátit jejich těžce vydělané peníze: nepoctivého prodejce již nelze najít, zbývá už jen smířit. Není tomu tak: podvedený kupující může a měl by bojovat za svá práva.
První věcí, kterou je třeba udělat v případě nákupu padělaného mobilního telefonu, je sepsání dvou kopií reklamace, ve které je nutné uvést podstatu reklamace, datum zakoupení telefonu a na základě článku 495 občanského zákoníku Ruské federace, články 12 a 22 federálního zákona „O ochraně práv spotřebitele“požadovat vrácení peněz za zboží nevhodné kvality. Jedna kopie reklamace je předána prodejci, druhá zůstává podvedenému kupujícímu. Zákon ukládá výrobci povinnost reagovat na tento požadavek do 10 dnů.
Pokud se nepoctivý prodejce nesetká s kupujícím a nevrátí peníze do 10 dnů, je třeba podat stížnost u Federální služby pro dohled nad ochranou práv spotřebitele a dobrými životními podmínkami (Rospotrebnadzor), orgánům odpovědným za boj proti padělaným výrobkům nebo státní zastupitelství … Bez lhostejnosti můžete nejen získat zpět své vlastní peníze, ale také pomoci ostatním lidem, aby se nestali obětí podvodu nebo podvodu.
