Pokud váš mobilní zůstatek přejde do záporného teritoria, je vysoce pravděpodobné, že číslo bude blokováno. Pokud se při pokusu o volání znovu ozve „Číslo blokováno“, hledejte způsob, jak tento problém vyřešit.
Instrukce
Krok 1
Nejčastějším důvodem blokování účtu jsou hovory, které nebyly zaplaceny včas. V tomto případě je řešení situace velmi jednoduché. Vložte peníze do telefonu. K odemčení jednoduchého tarifu obvykle potřebujete alespoň 10 rublů. Za tarif používaný k přístupu na internet - 50 rublů. Při vkladu peněz prostřednictvím stroje berte v úvahu provizi.
Nemusí to být o blokování účtu. U některých tarifů je po dosažení určitých čísel zůstatku (kladných) možnost volání zakázána.
Krok 2
Počkejte, až peníze dorazí na váš účet. Zkontrolujte svůj zůstatek. Pokud jste „v černém“- pokračujte. Zkuste provést jakoukoli operaci pomocí odkazu. Posílejte sms, mms, někomu zavolejte. Poté by měl být účet odblokován. Upozorňujeme, že na úplné odemknutí někdy musíte počkat 24 hodin.
Krok 3
Pokud ne, zkuste telefon restartovat. Zase to selhalo? Kontaktujte podporu. Její číslo MTS je 0890. V hlasovém menu se obraťte na operátora. Vysvětlete svou situaci. Operátor vám přesně řekne, v čem je váš problém, a určí další kroky. Ve zvláště obtížných případech možná budete muset přijít do kanceláře MTS. V takovém případě musíte mít při nákupu SIM karty uzavřen cestovní pas a smlouvu.
Krok 4
Na účtu je dostatek peněz, ale vaše číslo je najednou blokováno? Možná jde o nedoplatky na jiném čísle. Pokud je na vaše jméno zaregistrováno několik SIM karet, odpovídáte za zůstatek na každé z nich. A pokud účet na jednom z čísel přejde do záporného teritoria, všechna čísla zaregistrovaná pro vás budou blokována. V takovém případě budete muset splatit všechny dluhy.
Krok 5
Problém nemusí být jen ve faktuře, ale také v samotné SIM kartě. K jeho zablokování dochází, pokud se delší dobu nepoužívá (60–180 dní, v závislosti na tarifu). V takovém případě není možné obnovit SIM kartu. Také nemůžete jít do salonu MTS a získat novou SIM kartu se stejným číslem.
