Pokud telefon přestane reagovat nebo jedná nestabilně, je možné, že se v zařízení nachází virus. Mobilní telefon s virem nemusí telefonovat, nemusí se sám vypínat nebo neočekávaně ukončovat aplikace. Pomocí těchto pokynů můžete virus z mobilního telefonu odstranit a vrátit jej do funkčního stavu.
Instrukce
Krok 1
Pamatujte si a zapište si, jaké operace byly s telefonem provedeny, než byl „infikován“. Seznam všech posledních změn nebo stažení do telefonu.
Krok 2
Zapište si všechny chybové zprávy, které se objeví na obrazovce mobilního telefonu.
Krok 3
Určete značku a model vašeho zařízení. Tyto informace najdete na zadní straně telefonu pod baterií na štítku nebo pod nadpisem „Informace o telefonu“.
Krok 4
Najděte všechny dostupné informace o čísle modelu zařízení a chybové zprávě na webových stránkách výrobce mobilních telefonů nebo na webových stránkách podpory dopravce.
Krok 5
Stáhněte si program pro zálohování nebo synchronizaci dat zařízení. Jsou k dispozici na webových stránkách výrobce telefonu nebo mobilního operátora.
Krok 6
Zálohujte své kontakty, fotografie, hudbu a videa. Uložte tato data na paměťovou kartu nebo do počítače (pomocí kabelu USB), který neobsahuje viry a funguje dobře.
Krok 7
Vyberte v zařízení možnost typu „Průvodce opětovnou instalací“a znovu nainstalujte firmware mobilního telefonu. Tento proces obnoví telefon do původního stavu a zničí všechna data a viry.
Krok 8
Restartujte telefon a zkontrolujte, zda funguje.
Krok 9
Pokud vše funguje, začněte obnovovat své osobní údaje. Zkuste ručně přidat kontakty, fotografie, hudbu atd.
Krok 10
Po přidání každé položky zkontrolujte, zda na vašem zařízení nejsou příznaky viru. Pokud se příznaky po přidání konkrétního souboru vrátí, je tento soubor pravděpodobně poškozen a zdroj problému. Odstraňte soubor a nepřidávejte jej znovu do telefonu.
